利用規約

I.目的と適用範囲

本利用規約は、TEGARU（以下「当社」）が日本国内で個人のお客様（以下「お客様」）から委託された荷物、身の回り品、または小包を様々な運送業者（以下「運送業者」）を通じて有料で配送する条件を定めるものです。

Tegaruサービスにより、お客様は荷物、小包、身の回り品を日本国内の希望する場所に配送でき、物理的な負担を負う必要がありません。当社は、合意された場所、日時に各運送業者による発送を手配し、お客様が指定した配送先住所にお届けすることを約束します。

⚠️ 重要

配送に受け入れられるのは、個人的、家庭的、または観光目的の物品のみです。販売、再販、または商業活動を目的とした物品はTegaruサービスから明示的に除外されます。

II.荷物受け入れ条件

重量、寸法、梱包が取り扱いおよび配送に問題なく、損傷のリスクがない荷物が配送に受け入れられます。

荷物は、その性質（ハードスーツケース、旅行バッグ、カバーなど）に応じて適切に梱包、閉鎖、保護されている必要があります。

受け入れ可能な荷物：

✓ソフトまたはハードスーツケース、旅行バッグ、リュックサック、コンパクトベビーカー
✓最大寸法（長さ＋2×高さ＋2×幅）：250 cm
✓最大重量：1個あたり25 kg
✓1回の配送での最大個数：5個

必須のラベル付け：

各荷物には運送業者によりラベルが付けられます。外れないよう固定された丈夫で読みやすいラベルに、以下が明記されます：

受取人の氏名
配送先の完全な住所
連絡先電話番号（該当する場合）

III.配送の除外事項

当社および運送業者は、以下のいずれかを含む小包または荷物を拒否する権利を留保します：

✗銃器、刃物、弾薬
✗爆発物、可燃性製品
✗腐食性、毒性、感染性のある製品
✗ガス、リチウム電池
✗生きた動物または死んだ動物、植物
✗宝石、貴石
✗現金、通貨、有価証券
✗美術品、骨董品
✗公式文書の原本
✗医療機器、医薬品
✗コンピュータ機器
✗法律で禁止された出版物

このような物品を含む小包は拒否されるか、受け入れ後に発見された場合は送り主の費用で返送されます。

IV.梱包とお客様の責任

お客様は以下について単独で責任を負います：

荷物の適切な梱包
内容物が本利用規約に準拠していること
価値の確認（1個あたり500ユーロを超えてはなりません）

V.配送

配送は、注文時に予定された日付に行われます。

ただし、交通状況の悪化、物流上の問題、または不可抗力の場合、当社および運送業者は翌日に配送する権利を留保します。

受取人不在の場合：

• 運送業者は不在通知を残し、配送試行の日時と再配送の連絡先を記載します
• 小包は受取場所または保管ロッカーに預けられる場合があります（該当する場合）
• 一定期間内に応答がない場合、当社および運送業者は送り主の費用で小包を返送する場合があります

VI.責任と保険

当社は、不可抗力またはお客様の過失の場合を除き、配送期間中のみ荷物の紛失、盗難、または損傷について責任を負います。

💰 責任の制限

当社の最大経済的責任は申告価値に限定され、運送業者の重大な過失または故意の不正行為を除き、1個あたり500ユーロを超えません。

当社は以下の場合には責任を負いません：

内容物の固有の欠陥、自然な摩耗、または脆弱性
不十分または不適切な梱包
自然災害、火災、ストライキ、暴動、または不可抗力事象
お客様による配送情報の誤りまたは脱漏
受取人による受取拒否

VII.請求と時効

紛失または損傷の場合、お客様は予定配送日から14日以内に、書面（郵便またはメール）と証拠書類を添えて当社に通知する必要があります。

当社が行った配送に関する法的措置は、配送日（完全紛失の場合は予定日）から1年で時効となります。

VIII.一般条項

当社は、フランスの判例で定義される不可抗力による遅延または不履行について責任を負いません。

本利用規約はフランス法に準拠します。

紛争は、公序に関する別段の規定がない限り、当社本社の管轄裁判所に提出されます。